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Terms and Conditions

Privacy Policy

Excellentours's objective (from now on referred to simply as "Excellentours", "We" or "Our") is to provide maximum transparency and to continually improve and provide a better quality of our services to those who work with us. To that end, we take your privacy very seriously and are committed to protecting your data.

This policy explains how we handle your data, protect your privacy when using our services, and provide information about your rights under applicable law. Please read this policy carefully before providing us with any personal information. By using our services, you agree that Excellentours may use this data by our privacy policy.

This policy applies to individuals or entities using any Excellentours website, applications, products, software, or service (our "Services").

About us

Excellentours is a trademark of Avenue Ideas, Lda, registered and existing under the laws of Portugal.

How we collect your information

We get your information:

• Through your interactions with us and our services, such as when you purchase or use our services, create an account, fill out contact forms, subscribe to our newsletter, request information, or contact us for support (note that we may record or monitor chat conversations for compliance and quality assurance purposes);

• Through your system/device and use of our services. Our servers, logs, and other technologies automatically collect system/device and usage information to help us administer, protect and improve our services, analyze usage and improve users' experience;

• Through your IP address, diagnose communication problems with our server or our APP and administer the website to track usage statistics. If you came to our site by clicking on a link or advertisement on another site, then we also record that information - this helps us to maximize our exposure on the Internet and to understand users' interests;

• Through cookies and similar technologies included in our services, as you interact with our website, we may automatically collect technical data about your equipment, actions, and browsing patterns. We collect this data through cookies and similar technologies, as explained in more detail in the Cookies and Similar Technologies section.

We also collect information from third parties, for example:

• The person(s) who will provide access to our services (for example, your employer or service subscriber) to create a user account;

• An organization to which you belong, where that organization gives you access to our services;

• Service providers/processors that may work with us in connection with our service;

• Publicly available sources, such as public websites, open government databases, or other public domain data, help us maintain data accuracy and provide and improve services.

You may choose not to provide us with personal information if you wish, but if you decide not to do so, you may not be able to get all the features of the services.

What information do we collect?

The personal information we collect consists of the following:

• Name and contact details, such as first and last name, email address, postal address, phone number, AMI license, title, employer, and other similar contact details;

• Account credentials, such as passwords and other security information for authentication and access;

• User Content, such as communications and files provided by you in connection with your use of the Services;

• Payment/billing information, such as your company's billing address, tax number, and other billing information;

• Device information, such as information about your device, such as IP address, location, or provider;

• Usage information and browsing history, such as information about your browsing within our services, your browsing history and which elements of our services you use the most;

• Location data for services with enhanced location features, such as location derived from your IP address or geolocation data, or other data that indicates where you are located less accurately, such as region or zip code;

• Demographic information such as your country and preferred language.

How and why we process your information

We have different purposes and legal grounds for using and processing your or your entity's personal information.

Some laws require us to explain our legal reason for processing your personal information. We process your data based on what it is:

• Necessary for the performance of the contract: we will process your personal information to fulfill the contract we have with you (i.e., to provide you with services);

• Our or third parties legitimate interests, such as the provision of services that we are contractually obligated by third parties (such as your employer or our subscriber, to deliver to you);

• When you give us your consent: We process personal information based on the consent you expressly provide us at the time we collect such information;

• For the fulfillment of a legal obligation (ex. court order).

Legitimate use interests

The legal basis for processing your information under legitimate interest are:

• To register you as a new customer, manage your account, provide technical support and training, verify your identity and send you important service information;

• To manage our relationship with you, our business and our third-party suppliers (i.e. to send invoices, collect and recover amounts owed to us, manage payments, fees, etc.);

• To improve your user experience. We analyze how you use our services to provide you with suggestions for features or services that we believe you will also be interested in;

• To provide any third party who has made our services available to you (i.e., your employer or our subscriber) insights into your use of the services;

• For internal research and development purposes and to improve, test and improve the features and functions of our services. All information is collected and used in aggregate only. For example, we may combine the information you have provided to us directly with information collected automatically from the website or APP. This aggregated information is then entered into our database, where we can use it to generate global reports on our visitors, not individual reports that personally identify you. This is necessary for our legitimate interests to ensure that we provide you with the most appropriate offers and to personalize your experience;

• Where applicable, we will also aggregate your personal information with that of other users to create comprehensive reports on how customers use our services and our brand experience;

• To understand how our business is performing and consider how to improve our performance;

• To provide you with marketing as permitted by law;

• To comply with our internal and external audit requirements, including our information security obligations (and if your employer or our underwriter provides your access to our services, to meet your internal and external audit requirements );

• To enforce our terms and conditions and to use certain payment features;

• To protect our rights, privacy, security, networks, systems and property, or those of others;

• To comply with requests from courts, law enforcement agencies, regulatory agencies and other public and governmental authorities, including when outside your country of residence;

• Toto exercises our rights and defends against claims, and complies with laws and regulations that apply to third parties we work with or to us.

We do not collect or process so-called "special categories of personal data", which according to the GDPR, include details about your race or ethnicity, religious beliefs, sexual orientation, political opinions, health, or biometric data, nor do we collect any information about criminal convictions and misdemeanors.

When we rely on legitimate interests as a legal basis for processing your personal information, we balance those interests with your interests, fundamental rights and freedoms.

Marketing

We send marketing communications via email or online. Where required by law, we will ask for your explicit consent to receive marketing communications from us. If we send you marketing communication, it will include instructions on how to opt out of receiving such communications in the future via an "unsubscribe" link within any email you receive from us.

When opting in:

• We will send retention emails and messages tailored to your individual preferences and interests. We use analytics to refine our marketing - these will determine the content of the messages and offers you will receive;

• Redirection. With your consent, this allows us to show visitors already interested in our services our advertisements on partner sites. Re-targeting technologies analyze the information we collect about your interactions with us, including your cookies, and serve ads based on your past web browsing behavior;

• We will use your personal information (including anonymizing it and aggregating it with other customers' personal information) for sales, supply chain, financial and analytical purposes to determine our performance.

Your rights

You can update, remove and exercise other rights related to your personal data by contacting us via email at privacy@Excellentours.com.

Our ultimate goal is to ensure your rights under applicable data protection laws:

• Request for access to data: the right to request and obtain details of your data and to receive a copy of the personal information being processed;

• Right to rectification: to update your data: the right to obtain without undue delay the rectification of any incomplete or inaccurate personal data;

• Right to data erasure (Right to be forgotten): the right to have specific personal data about you erased and no longer processed when the personal data are no longer needed about the purposes for which they were initially collected; when consent has been withdrawn, or you object to processing; or where such processing is not by applicable law;

• Right to restriction of processing: the right to request that your personal information be used only for restricted purposes;

• Right to opt-out of marketing: You can manage your marketing preferences by opting out of links found in communications you receive from us or by visiting the applicable preference center;

• Right to data portability: the right to request that the personal information you have provided to us be transferred to you or third parties in a machine-readable format (i.e., electronic file);

• Right to object: the right to object to processing your personal information in cases where our processing is based on the performance of a task performed in the public interest, or we inform you that the processing is necessary for our legitimate interest or that of a third party.

All the rights described above may be exercised, subject to the limitations provided in applicable law, using a written request through our website, in the contact section, or through an email message to privacy@Excellentours.com.

In response to a request, we ask you to verify your identity and provide information to help us better understand your request. If we do not comply with your request, in whole or part, we will review and offer a reasonable and adequate explanation.

With whom we share your personal information

We share your information for the purposes set out in this policy with the following categories of recipients:

• The person who gives you access to our services (i.e., your employer or our subscriber);

• Third parties, when you give us your consent to do so.

Data Security

Excellentours takes the security of personal information seriously and we use appropriate technologies and procedures to protect our customers' personal information through:

• Access control: all access to Excellentours products and services is encrypted and protected by a firewall;

• Encryption: All data and communications are under strict security standards, being transported over an encrypted and secure channel. Data is also encrypted at rest, which means the data is stored in encrypted databases that follow a high level of access security;

• Non-Disclosure Agreement and Security Training: All members and employees are bound by a Legal Nondisclosure Agreement and subject to ongoing security awareness training.

How long do we keep your personal information?

We generally only keep your personal information for as long as is strictly necessary for the relevant service, or for as long as set out in any relevant contract you have with us and for a reasonable period after that, for example, to pursue our legitimate business interests. , conduct audits, comply with our legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

We calculate the retention periods for your personal information according to the following criteria:

• The period necessary to fulfill the purposes for which we collected it;

• When you or your employer (or another subscriber who provides your access to our services) ceases to use our services;

• The length of time is reasonable to keep records that demonstrate that we have fulfilled our duties and obligations;

• Any retention period prescribed by law;

• The existence of any relevant procedure.

We may retain your personal information for a shorter period if you ask us to delete this information. In this circumstance, Excellentours will seek to erase your data within one month from the date of the request.

Cookies and similar technologies

What are cookies?

"Cookies" are small software tags that are stored on your computer through the browser (browser), retaining only information related to your preferences, not including, as such, your data.

What are cookies for?

Cookies help determine the usefulness, interest, and number of uses of your websites, allowing for faster and more efficient navigation, and eliminating the need to enter the same information repeatedly.

What kind of cookies are there?

Two groups of cookies can be used:

Permanent cookies are cookies that are stored at the browser level on your access devices (PC, mobile, and tablet) and are used whenever you make a new visit to one of our websites. They are generally used to direct navigation to the user's interests, allowing us to provide more personalized service.

Session cookies are temporary cookies that remain in your browser's cookie file until you leave the website. The information obtained by these cookies is used to analyze web traffic patterns, allowing us to identify problems and provide a better browsing experience.

For what purposes do we use cookies?

Strictly necessary cookies allow you to browse the website and use its applications and secure access areas. Without these cookies, the services you have requested cannot be provided.

Analytical cookies are used anonymously to create and analyze statistics and improve the website’s functioning.

Functionality cookies save the user's preferences regarding the use of the website so that it is not necessary to reconfigure the website each time you visit it.

How can you manage cookies?

All browsers allow the user to accept, refuse or delete cookies by selecting the appropriate settings in the respective browser. You can configure cookies in your browser's "options" or "preferences" menu. Note, however, that by disabling cookies, you may prevent some web services from working correctly, affecting, in part or in full, navigation on the website or the Excellentours APP.

We use cookies for the following purposes:

• Authentication/Status: identifies when you visit our site/application, and if you are logged in, and as you navigate through it;

• Analytical/Performance cookies: allow us to understand how you use our website, i.e., operating systems used, number of visits, the average duration of visits, pages viewed, etc. In general, these cookies are used to improve the way our website works and improve your user experience;

• Functionality Cookies: These cookies allow the website/application to remember your choices and provide you with enhanced and more personal features, i.e., greeti.e.ou with your chosen username and remember your preferences.

• Security: We use cookies as part of security measures to protect user accounts, including preventing fraudulent use of login credentials and our website and services in general.

Although not always, we use web beacons (including conversion pixels) or other technologies for similar purposes in this section. We may include them in our website, marketing emails, or newsletter to determine whether messages have been opened and the links clicked. Web beacons do not place information on your device but may work with cookies to monitor website activity.

Tracking and No tracking signals

While browsers allow you to disable the use of cookies, we do not change our practices in response to a "Do Not Track" signal in your browser's HTTP header. We will not, for any marketing purposes, load cookies/web beacons or any other type of software that tracks your general behavior while visiting third-party websites. However, we track if you click on advertisements for Excellentours services on third-party platforms such as the APP, search engines, and social networks and may use analytics to track what you do in response to those advertisements.

EU-US Privacy Shield

The Privacy Shield is a framework for the transatlantic exchange of personal data for commercial purposes that protects the fundamental rights of individuals when their data is transferred to the United States and guarantees legal certainty for companies.

Some of our processors may be based outside the European Economic Area (EEA), so processing your data involves a transfer of data outside the EEA. If this happens, we ensure that adequate safeguards are in place and a similar degree of security is applied, including relying on the Privacy Shield and model clauses approved by the European Commission, among other legal options; otherwise, the transfer only takes place when permitted by applicable law, given that the ultimate goal is to ensure that your privacy rights continue to be protected by this policy.

Data Disclosure

Excellentours do not sell, provide or disclose any personal data. All data we store is kept in encrypted databases and transported over secure channels and will not be accessible for any purpose other than the provision, maintenance, and improvement of our Services. Excellentours only discloses data to third parties when disclosure is necessary to provide the services our customers request or in response to a legal request from an accreditation authority.

Minor Protection

Our Services are not intended for children and are not intended for use by children or minors (under 18 years of age), so we do not knowingly collect data relating to children or minors.

Hyperlinks

Within our services, there may be links to third-party websites or applications. We do not control and are not responsible for third-party websites or applications' content or privacy compliance. Therefore, we suggest you check these websites and apps for the applicable privacy statements and their terms of use.

Updates to this policy

This policy may be subject to updates. Any future material changes or additions to the processing of personal information as described in this policy that affect you will be communicated to you through an appropriate channel.

Action policy

Using the website or the APP for illegal purposes or other purposes that may be considered unworthy of Excellentours’s image is prohibited.

Usurpation, counterfeiting, usurped or counterfeit content, illegitimate identification, and unfair competition are criminally punishable.

It is also prohibited for the user or entity to create or introduce any malware, scripts, or any other code or program that contains destructive or harmful properties or to advise third parties.

How to contact us

To clarify any questions regarding this policy or the privacy aspects of our products/services, please get in touch with us:

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
4450-243 Matosinhos,
Portugal
privacy@Excellentours.com

-- Português --

Termos e Condições

Politica de Privacidade

O objetivo da Excellentours (doravante denominada simplesmente, "Excellentours", "Nós" ou "Nosso") é proporcionar o máximo de transparência, afim de proporcionar uma melhor qualidade dos nossos serviços a quem trabalha connosco. Para isso levamos muito a sério a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais, protegemos a sua privacidade quando utiliza os nossos serviços e também fornece informações sobre os seus direitos ao abrigo da legislação aplicável. Leia atentamente esta política antes de nos fornecer qualquer informação pessoal. Ao utilizar os nossos serviços, concorda que a Excellentours pode utilizar esses dados de acordo com a nossa política de privacidade.

Esta política aplica-se a indivíduos ou entidades que utilizam qualquer website, aplicações, produtos, software ou serviço da Excellentours (os nossos "Serviços").

Quem somos

A Excellentours é uma marca da empresa Avenue Ideas, Lda, registada e existente ao abrigo das leis de Portugal.

Como recolhemos as suas informações

Nós obtemos as suas informações:

• Através das suas interações connosco e com os nossos serviços, como quando compra ou utiliza os nossos serviços, cria uma conta, preenche formulários de contato, subscreve a nossa newsletter, solicita informações ou contata-nos para suporte (note que podemos gravar ou monitorizar conversas de chat para fins de conformidade e garantia de qualidade);

• Através do seu sistema/dispositivo e utilização dos nossos serviços. Nossos servidores, logs e outras tecnologias recolhem automaticamente informações de sistema/dispositivo e uso para nos ajudar a administrar, proteger e melhorar os nossos serviços, analisar o uso e melhorar a experiência dos utilizadores;

• Através do seu endereço de IP, a fim de diagnosticar problemas de comunicação com o nosso servidor, ou com a nossa APP e administrar o site para acompanhar as estatísticas de utilização. Se chegou ao nosso site clicando num link ou anúncio em outro site, então nós também registamos essa informação - isso ajuda-nos a maximizar a nossa exposição na Internet, e a perceber os interesses dos utilizadores;

• Através de cookies e tecnologias similares incluídas nos nossos serviços, à medida que interage com o nosso site, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados através de cookies e tecnologias similares, como explicado mais detalhadamente na secção de cookies e tecnologias similares.

Nós também recolhemos informações de terceiros, como por exemplo:

• A(s) pessoa(s) que providenciará(ão) o acesso aos nossos serviços (por exemplo, o seu empregador ou o subscritor do serviço) a fim de criar uma conta de utilizador;

• Uma organização à qual pertence, onde essa organização lhe dá acesso aos nossos serviços;

• Fornecedores/processadores de serviços que possam trabalhar connosco em relação ao nosso serviço;

• Fontes públicas disponíveis, tais como websites públicos, bases de dados governamentais abertas ou outros dados no domínio público, para nos ajudar a manter a precisão dos dados e a fornecer e melhorar os serviços.

Pode escolher, se assim o desejar a possibilidade de não nos fornecer as suas informações pessoais, mas se optar por não o fazer, pode não obter todas as funcionalidades dos serviços.

Que informações recolhemos

A informação pessoal que recolhemos consiste do seguinte:

• Nome e dados de contato, tais como nome e apelido, endereço de email, endereço postal, número de telefone e outros dados de contato semelhantes;

• Credenciais da conta, como senhas e outras informações de segurança para autenticação e acesso;

• Conteúdo do utilizador, tais como comunicações e arquivos fornecidos por si em relação à sua utilização dos serviços;

• Informações de pagamento/faturação, tais como o endereço de faturação da sua empresa, número de contribuinte, e restantes informações de faturação;

• Informações do dispositivo, tais como informações sobre o seu dispositivo, como endereço IP, localização ou provedor;

• Informações de utilização e histórico de navegação, tais como informações sobre a sua navegação dentro dos nossos serviços, o seu histórico de navegação e quais os elementos dos nossos serviços que mais utiliza;

• Dados de localização, para serviços com recursos aprimorados de localização, como localização derivada do seu endereço IP ou dados de geocalização ou outros dados que indicam onde está localizado com menos precisão, como a região ou código postal;

• Informação demográfica, como o seu país e idioma de preferência.

Como e porquê processamos as suas informações

Temos diferentes propósitos e fundamentos legais sobre os quais usamos e processamos as suas informações pessoais ou da sua entidade.

Algumas leis exigem que expliquemos a nossa razão legal para processar as suas informações pessoais. Nós processamos as suas informações pessoais com base no que é:

• Necessário para a execução do contrato: processaremos as suas informações pessoais para cumprir com o contrato que temos consigo (ou seja, para lhe prestarmos serviços);

• No nosso ou em interesses legítimos de terceiros, tais como a prestação de serviços que somos contratualmente obrigados por terceiros (como o seu empregador ou o nosso subscritor, a entregar-lhe);

• Quando nos dá o seu consentimento: processamos informações pessoais com base no consentimento que nos dá expressamente no momento em que recolhemos tais informações;

• Para o cumprimento de uma obrigação legal (i.e., ordem judicial).

Interesses legítimos de utilização

A base legal para processar as suas informações sob interesse legítimo, são:

• Para o registar como novo cliente, gerir a sua conta, fornecer apoio técnico e formação, verificar a sua identidade e enviar-lhe informações importantes sobre o nosso serviço;

• Para gerir a nossa relação consigo, o nosso negócio e os nossos fornecedores terceirizados (ou seja, para enviar faturas, cobrar e recuperar valores a nós devidos, gerenciar pagamentos, taxas e encargos, etc.);

• Para melhorar a sua experiência como utilizador. Analisamos a forma como utiliza os nossos serviços para lhe fornecer sugestões de funcionalidades ou serviços nos quais acreditamos que também estará interessado;

• Para fornecer a qualquer terceiro, que tenha disponibilizado os nossos serviços para si (ou seja, seu empregador ou nosso assinante), insights sobre o uso dos serviços;

• Para fins de pesquisa e desenvolvimento interno e para melhorar, testar e aprimorar as características e funcionalidades dos nossos serviços. Toda a informação é recolhida e utilizada apenas no agregado. Por exemplo, podemos combinar as informações que nos forneceu diretamente com as informações recolhidas automaticamente no site ou na APP. Esta informação agregada é então introduzida na nossa base de dados, onde podemos utilizá-la para gerar relatórios globais sobre os nossos visitantes, mas não relatórios individuais que o identifiquem pessoalmente. Isto é necessário para os fins dos nossos legítimos interesses para assegurar que lhe fornecemos as ofertas mais apropriadas e para personalizar a sua experiência;

• Onde aplicável, também agregaremos as suas informações pessoais com as de outros utilizadores, para criar relatórios abrangentes sobre como os clientes utilizam os nossos serviços e a experiência da nossa marca;

• Para entender como o nosso negócio está a funcionar, e considerando como melhorar o nosso desempenho;

• Para lhe disponibilizar ações marketing conforme permitido por lei;

• Para cumprir os nossos requisitos de auditoria interna e externa, incluindo as nossas obrigações de segurança da informação (e se o seu empregador ou o nosso subscritor faculta o seu acesso aos nossos serviços, para cumprir os seus requisitos de auditoria interna e externa);

• Para fazer cumprir os nossos termos e condições e com a finalidade de utilizar certos recursos de pagamento;

• Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança, redes, sistemas e propriedade, ou os de outras pessoas;

• Para cumprir as solicitações dos tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, incluindo quando estão fora do seu país de residência;

• A fim de exercer os nossos direitos, e para nos defendermos de reclamações e cumprir as leis e regulamentos que se aplicam a nós ou a terceiros com quem trabalhamos.

Não recolhemos nem processamos as chamadas "categorias especiais de dados pessoais", que de acordo com o RGPD incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas, orientação sexual, opiniões políticas, saúde, dados biométricos, nem recolhemos qualquer informação sobre condenações criminais e delitos.

Quando confiamos em interesses legítimos como base legal para processar as suas informações pessoais, nós equilibramos esses interesses com os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Marketing

Enviamos comunicações de marketing via email ou online. Sempre que exigido por lei, pediremos o seu consentimento explícito para receber comunicações de marketing da nossa parte. Se lhe enviarmos uma comunicação de marketing, ela incluirá instruções sobre como optar por não receber essas comunicações no futuro, através de um link "unsubscribe" dentro de qualquer email que receber de nós.

Quando optar por entrar:

• Enviaremos emails e mensagens de retenção adaptados às suas preferências e interesses individuais. Usamos a análise para refinar o nosso marketing - estes determinarão o conteúdo das mensagens e ofertas que receberá;

• Redireccionamento. Com o seu consentimento, isto permite-nos mostrar aos visitantes já interessados nos nossos serviços, anúncios nossos em sites parceiros. As tecnologias de re-targeting analisam as informações que recolhemos sobre suas interações connosco, incluindo os seus cookies, e exibem anúncios com base no seu comportamento de navegação na web no passado;

• Utilizaremos as suas informações pessoais (inclusive anonimizando-as e agregando-as com as informações pessoais de outros clientes) para fins de vendas, cadeia de suprimentos, financeiros e de análise, para determinar o nosso desempenho.

Os seus direitos

Pode atualizar, remover e/ou exercer outros direitos relacionados aos seus dados pessoais entrando em contato connosco pelo e-mail privacy@Excellentours.com.

O nosso objetivo final é assegurar os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis:

• Pedido de acesso aos dados: o direito de solicitar e obter detalhes dos seus dados pessoais e receber uma cópia dos dados pessoais em processamento;

• Direito de retificação: atualizar os seus dados pessoais: o direito de obter sem demora indevida a retificação de quaisquer dados pessoais incompletos ou inexatos;

• Direito à eliminação dos dados (direito a ser esquecido): o direito a que certos dados pessoais sobre você sejam apagados e não mais processados quando os dados pessoais não forem mais necessários em relação às finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos; quando o consentimento tiver sido retirado ou se opuser ao processamento; ou quando tal processamento não estiver de acordo com a legislação aplicável;

• Direito à restrição de processamento: o direito de solicitar que as suas informações pessoais sejam utilizadas apenas para fins restritos;

• Direito de não participar no marketing: pode gerir as suas preferências de marketing anulando os links encontrados nas comunicações que recebe de nós ou visitando o centro de preferências aplicável;

• Direito à portabilidade dos dados: o direito de solicitar que as informações pessoais que nos disponibilizou sejam transferidas para si ou para terceiros em formato legível por máquina (ou seja, ficheiro eletrónico);

• Direito de oposição: o direito de oposição ao processamento das suas informações pessoais nos casos em que o nosso processamento se baseia no desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou o informamos que o processamento é necessário para o nosso interesse legítimo ou de um terceiro.

Todos os direitos acima descritos podem ser exercidos, com as limitações previstas na legislação aplicável, mediante pedido por escrito através do nosso website, na secção de contactos, ou através de uma mensagem de correio eletrónico para privacy@Excellentours.com.

Em resposta a um pedido, pedimos-lhe para verificar a sua identidade, se necessário, e para fornecer informações que nos ajudem a compreender melhor o seu pedido. Se não atendermos ao seu pedido, no todo ou em parte, comprometemo-nos a analisar e fornecer uma explicação razoável e adequada.

Com quem partilhamos as suas informações pessoais

Partilhamos as suas informações para os fins estabelecidos nesta política, com as seguintes categorias de destinatários:

• A pessoa que lhe dá acesso aos nossos serviços (ou seja, o seu empregador ou o nosso subscritor);

• Terceiros, quando nos dá o seu consentimento para o fazer.

Segurança dos dados

A Excellentours leva a segurança das informações pessoais de forma séria e utilizamos tecnologias e procedimentos adequados para proteger as informações pessoais dos clientes, através de:

• Controlo de acesso: todos os acessos aos produtos e serviços da Excellentours são criptografados e protegidos por firewall;

• Criptografia: todos os dados e comunicações estão sob rigorosos padrões de segurança, sendo transportados por um canal criptografado e seguro. Os dados também são criptografados em repouso, o que significa que os dados são armazenados em bancos de dados criptografados que seguem um alto nível de segurança de acesso;

• Acordo de não divulgação e formação de segurança: todos os nossos membros e funcionários estão vinculados por um Acordo Legal de Confidencialidade e sujeitos a uma contínua formação de conscientização e de segurança.

Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais

Nós geralmente apenas mantemos as suas informações pessoais pelo tempo estritamente necessário para o serviço relevante, ou pelo tempo estabelecido em qualquer contrato relevante que tenha connosco e por um período de tempo razoável depois, por exemplo, para perseguir os nossos legítimos interesses comerciais, conduzir auditorias, cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.

Nós calculamos os períodos de retenção das suas informações pessoais de acordo com os seguintes critérios:

• O período de tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais o recolhemos;

• Quando você ou o seu empregador (ou outro subscritor que forneça o seu acesso aos nossos serviços) deixar de utilizar os nossos serviços;

• A duração do tempo é razoável para manter registos que demonstrem que cumprimos os nossos deveres e obrigações;

• Qualquer período de retenção prescrito por lei;

• A existência de qualquer procedimento relevante.

Poderemos guardar as suas informações pessoais por um período mais curto se nos pedir para apagarmos essas informações. Nessa circunstância, a Excellentours procurará apagar as suas informações pessoais num período máximo de um mês a partir da data do pedido.

Cookies e tecnologias similares

O que são cookies?

"Cookies" são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Para que servem os cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:

Cookies permanentes são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

Cookies de sessão são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

Cookies estritamente necessários permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.

Cookies analíticos são utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.

Cookies de funcionalidade guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website ou na APP Excellentours.

Nós usamos cookies para os seguintes fins:

• Autenticação/Estado: identifica quando visitar o nosso site/aplicação, se estiver logado, e à medida que navega através do mesmo;

• Cookies analíticos/de desempenho: permitem-nos compreender a forma como utiliza o nosso website, ou seja, sistemas operativos utilizados, número de visitas, duração média das visitas, páginas visualizadas, etc. Em geral, estes cookies são utilizados para melhorar a forma como o nosso website funciona e melhorar a sua experiência de utilizador;

• Cookies de funcionalidade: estes cookies permitem que o site/aplicação se lembre das escolhas que faz e fornecem recursos aprimorados e mais pessoais, ou seja, cumprimentá-lo pelo seu nome de utilizador escolhido e lembrar as suas preferências.

• Segurança: utilizamos cookies como elemento de medidas de segurança utilizadas para proteger as contas dos utilizadores, incluindo a prevenção do uso fraudulento de credenciais de login, e para proteger o nosso website e serviços em geral.

Embora nem sempre, também usamos web beacons (incluindo pixels de conversão) ou outras tecnologias para fins semelhantes aos descritos nesta secção, e podemos incluí-los no nosso site, emails de marketing ou newsletter, para determinar se as mensagens foram abertas e os links clicados. Os web beacons não colocam informações no seu dispositivo, mas podem funcionar em conjunto com cookies para monitorizar a atividade do site.

Sinais de rastreamento e de Não-Track

Enquanto os navegadores permitem que desative o uso de cookies, nós não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal "Não Rastrear" no cabeçalho HTTP do seu navegador. Não iremos, para quaisquer fins de marketing, carregar cookies/web beacons ou qualquer outro tipo de software que rastreia o seu comportamento geral enquanto está a visitar sites de terceiros. Nós rastreamos, no entanto, se clicar em anúncios de serviços Excellentours em plataformas de terceiros, tais como na APP, motores de pesquisa e redes sociais e podemos usar a análise para rastrear o que faz em resposta a esses anúncios.

Escudo de privacidade EU-US

O escudo de privacidade é um quadro para o intercâmbio transatlântico de dados pessoais para fins comerciais que protege os direitos fundamentais dos indivíduos quando os seus dados são transferidos para os Estados Unidos e garante a segurança jurídica das empresas.

Pode ocorrer que alguns dos nossos processadores estejam sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolve uma transferência de dados para fora do EEE. Se isso acontecer, asseguramos que existem salvaguardas adequadas e um grau de segurança semelhante é aplicado, incluindo confiar no Privacy Shield, cláusulas modelo aprovadas pela Comissão Europeia, entre outras opções legais, caso contrário, a transferência só ocorre quando permitida pela lei aplicável, dado que o objetivo final é assegurar que os seus direitos de privacidade continuam a ser protegidos de acordo com esta política.

Divulgação dos dados

A Excellentours não vende, fornece ou divulga qualquer tipo de dados pessoais. Todos os dados que armazenamos são mantidos em bancos de dados criptografados e transportados em canais seguros e não serão acessíveis para nenhum outro fim que não seja o previsto, manutenção e melhoria dos nossos Serviços. A Excellentours só divulga dados a terceiros quando a divulgação é absolutamente necessária para fornecer os serviços que os nossos clientes solicitem ou em resposta a um pedido legal de uma autoridade de acreditação.

Proteção de menores de idade

Os nossos Serviços não são direcionados para crianças e não se destinam a ser utilizados por crianças ou menores (menores de 18 anos), por isso não recolhemos intencionalmente dados relativos a crianças ou menores.

Hyperlinks

Dentro dos nossos serviços pode haver links para sites ou aplicações de terceiros. Nós não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo ou pela conformidade de privacidade de sites ou aplicativos de terceiros. Portanto, sugerimos que verifique nesses sites e/ou aplicativos as declarações de privacidade aplicáveis e os respetivos termos de utilização.

Atualizações a esta política

Esta política pode estar sujeita a atualizações. Quaisquer alterações materiais futuras ou adições ao processamento de informações pessoais, conforme descrito nesta política, que o afetem, ser-lhe-ão comunicadas através de um canal apropriado.

Política de atuação

Está expressamente proibida a utilização do website ou da APP para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados indignos da imagem da Excellentours.

A usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente.

É também proibido ao utilizador ou entidade criar ou introduzir neste website quaisquer tipos de malware, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais, ou aconselhar terceiros a fazê-lo.

Como nos contatar

Para esclarecer qualquer questão relativa a esta política ou aspetos de privacidade dos nossos produtos/serviços, por favor contacte-nos:

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
4450-243 Matosinhos,
Portugal
privacy@Excellentours.com

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Termes et Conditions

Politique de Confidentialité

L'objectif de Excellentours (désormais désigné simplement par "Excellentours", "Nous" ou "Notre") est de fournir un maximum de transparence et d'améliorer continuellement et de fournir une meilleure qualité de nos services à ceux qui travaillent avec nous. À cette fin, nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos données.

Cette politique explique comment nous traitons vos données, protégeons votre vie privée lors de l'utilisation de nos services et fournit des informations sur vos droits en vertu de la loi applicable. Veuillez lire attentivement cette politique avant de nous fournir toute information personnelle. En utilisant nos services, vous acceptez que Excellentours puisse utiliser ces données selon notre politique de confidentialité.

Cette politique s'applique aux personnes ou entités utilisant tout site Web, application, produit, logiciel ou service de Excellentours (nos "Services").

A propos de nous

Excellentours est une marque de commerce de Avenue Ideas, Lda, enregistrée et existant sous les lois du Portugal.

Comment nous recueillons vos informations

Nous obtenons vos informations :

• Par le biais de vos interactions avec nous et nos services, par exemple lorsque vous achetez ou utilisez nos services, créez un compte, remplissez des formulaires de contact, vous abonnez à notre bulletin d'information, demandez des informations ou nous contactez pour obtenir de l'aide (notez que nous pouvons enregistrer ou surveiller les conversations par chat à des fins de conformité et d'assurance qualité) ;

• Par le biais de votre système/appareil et de l'utilisation de nos services. Nos serveurs, journaux et autres technologies recueillent automatiquement des informations sur le système/appareil et l'utilisation pour nous aider à administrer, protéger et améliorer nos services, analyser l'utilisation et améliorer l'expérience des utilisateurs ;

• Grâce à votre adresse IP, diagnostiquer les problèmes de communication avec notre serveur ou notre APP et administrer le site web pour suivre les statistiques d'utilisation. Si vous êtes venu sur notre site en cliquant sur un lien ou une publicité sur un autre site, nous enregistrons également cette information - cela nous aide à maximiser notre exposition sur Internet et à comprendre les intérêts des utilisateurs ;

• Grâce aux cookies et aux technologies similaires inclus dans nos services, lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données par le biais de cookies et de technologies similaires, comme expliqué plus en détail dans la section Cookies et technologies similaires.

Nous recueillons également des informations auprès de tiers, par exemple :

• La ou les personnes qui donneront accès à nos services (par exemple, votre employeur ou l'abonné à un service) pour créer un compte utilisateur ;

• Une organisation à laquelle vous appartenez, lorsque cette organisation vous donne accès à nos services ;

• Les prestataires de services/processeurs qui peuvent travailler avec nous dans le cadre de notre service ;

• Les sources accessibles au public, telles que les sites web publics, les bases de données gouvernementales ouvertes ou d'autres données du domaine public, nous aident à maintenir l'exactitude des données et à fournir et améliorer les services.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d'informations personnelles si vous le souhaitez, mais si vous décidez de ne pas le faire, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités des services.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Les informations personnelles que nous recueillons sont les suivantes :

• Nom et coordonnées, tels que le prénom et le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale, le numéro de téléphone, la licence AMI, le titre, l'employeur et d'autres coordonnées similaires ;

• Les informations d'identification du compte, telles que les mots de passe et autres informations de sécurité pour l'authentification et l'accès ;

• Le contenu utilisateur, tel que les communications et les fichiers que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation des services ;

• Informations relatives au paiement et à la facturation, telles que l'adresse de facturation de votre entreprise, le numéro d'identification fiscale et d'autres informations relatives à la facturation ;

• Des informations sur votre appareil, telles que l'adresse IP, la localisation ou le fournisseur ;

• Informations sur l'utilisation et l'historique de navigation, telles que des informations sur votre navigation dans nos services, votre historique de navigation et les éléments de nos services que vous utilisez le plus ;

• Données de localisation pour les services dotés de fonctionnalités de localisation améliorées, telles que la localisation dérivée de votre adresse IP ou des données de géolocalisation, ou d'autres données qui indiquent votre localisation de manière moins précise, telles que la région ou le code postal ;

• Des informations démographiques telles que votre pays et votre langue préférée.

Comment et pourquoi nous traitons vos informations

Nous avons différents objectifs et fondements juridiques pour utiliser et traiter vos informations personnelles ou celles de votre entité.

Certaines lois nous obligent à expliquer la raison légale pour laquelle nous traitons vos données personnelles. Nous traitons vos données en fonction de ce qu'elles sont :

• Nécessaire à l'exécution du contrat : nous traiterons vos informations personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous (c'est-à-dire pour vous fournir des services) ;

• Nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, tels que la fourniture de services que nous sommes contractuellement obligés par des tiers (tels que votre employeur ou notre abonné, de vous fournir) ;

• Lorsque vous nous donnez votre consentement : Nous traitons les informations personnelles sur la base du consentement que vous nous donnez expressément au moment où nous recueillons ces informations ;

• Pour l'exécution d'une obligation légale (ex. : ordonnance du tribunal).

Intérêts légitimes d'utilisation

La base juridique du traitement de vos informations dans le cadre de l'intérêt légitime est la suivante :

• Pour vous enregistrer en tant que nouveau client, gérer votre compte, fournir une assistance technique et une formation, vérifier votre identité et vous envoyer des informations importantes sur le service ;

• Pour gérer notre relation avec vous, notre entreprise et nos fournisseurs tiers (c'est-à-dire pour envoyer des factures, collecter et recouvrer les montants qui nous sont dus, gérer les paiements, les frais, etc ;)

• Pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous analysons la manière dont vous utilisez nos services pour vous proposer des suggestions de fonctionnalités ou de services qui, selon nous, vous intéresseront également ;

• Pour fournir à tout tiers qui a mis nos services à votre disposition (par exemple, votre employeur ou notre abonné) des informations sur votre utilisation des services ;

• À des fins de recherche et de développement internes et pour améliorer, tester et perfectionner les caractéristiques et les fonctions de nos services. Toutes les informations sont collectées et utilisées sous forme agrégée uniquement. Par exemple, nous pouvons combiner les informations que vous nous avez fournies directement avec des informations recueillies automatiquement sur le site web ou l'APP. Ces informations agrégées sont ensuite saisies dans notre base de données, où nous pouvons les utiliser pour générer des rapports globaux sur nos visiteurs, et non des rapports individuels qui vous identifient personnellement. Cela est nécessaire dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de nous assurer que nous vous fournissons les offres les plus appropriées et de personnaliser votre expérience ;

• Le cas échéant, nous regrouperons également vos informations personnelles avec celles d'autres utilisateurs afin de créer des rapports complets sur la manière dont les clients utilisent nos services et l'expérience de notre marque ;

• Comprendre les performances de notre entreprise et envisager comment les améliorer ;

• Pour vous fournir des services de marketing, comme le permet la loi ;

• Pour nous conformer à nos exigences en matière d'audit interne et externe, y compris nos obligations en matière de sécurité des informations (et si votre employeur ou notre assureur vous donne accès à nos services, pour répondre à vos exigences en matière d'audit interne et externe) ;

• Pour faire respecter nos conditions générales et pour utiliser certaines fonctions de paiement ;

• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos réseaux, nos systèmes et nos biens, ou ceux d'autres personnes ;

• Se conformer aux demandes des tribunaux, des organismes d'application de la loi, des organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, y compris en dehors de votre pays de résidence ;

• Toto exerce ses droits et se défend contre les réclamations, et respecte les lois et règlements qui s'appliquent aux tiers avec lesquels nous travaillons ou à nous.

Nous ne collectons ni ne traitons ce que l'on appelle des " catégories particulières de données personnelles ", qui, selon le GDPR, comprennent des détails sur votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre santé ou des données biométriques, et nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les délits.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique pour traiter vos informations personnelles, nous mettons en balance ces intérêts avec vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés.

Marketing

Nous envoyons des communications commerciales par courrier électronique ou en ligne. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement explicite pour recevoir des communications commerciales de notre part. Si nous vous envoyons des communications commerciales, celles-ci contiendront des instructions sur la manière de refuser de recevoir de telles communications à l'avenir via un lien de "désinscription" dans tout courriel que vous recevez de notre part.

Lorsque vous vous inscrivez :

• Nous enverrons des courriers électroniques de fidélisation et des messages adaptés à vos préférences et intérêts individuels. Nous utilisons des analyses pour affiner notre marketing - celles-ci détermineront le contenu des messages et des offres que vous recevrez ;

• Redirection. Avec votre consentement, cela nous permet de montrer aux visiteurs déjà intéressés par nos services nos publicités sur des sites partenaires. Les technologies de reciblage analysent les informations que nous recueillons sur vos interactions avec nous, y compris vos cookies, et diffusent des publicités en fonction de votre comportement antérieur de navigation sur le web ;

• Nous utiliserons vos informations personnelles (y compris en les rendant anonymes et en les regroupant avec les informations personnelles d'autres clients) à des fins commerciales, de chaîne d'approvisionnement, financières et analytiques afin de déterminer nos performances.

Vos droits

Vous pouvez mettre à jour, supprimer et exercer d'autres droits liés à votre données personnelles en nous contactant par courrier électronique à l'adresse privacy@Excellentours.com.

Notre objectif ultime est de garantir vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

• Demande d'accès aux données : le droit de demander et d'obtenir des détails sur vos données et de recevoir une copie des informations personnelles traitées ;

• Droit de rectification : mise à jour de vos données : droit d'obtenir sans retard excessif la rectification de toute donnée personnelle incomplète ou inexacte ;

• Droit à l'effacement des données (droit à l'oubli) : le droit d'obtenir que des données personnelles spécifiques vous concernant soient effacées et ne soient plus traitées lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ; lorsque le consentement a été retiré, ou que vous vous opposez au traitement ; ou lorsque ce traitement n'est pas conforme à la loi applicable ;

• Droit à la restriction du traitement : le droit de demander que vos informations personnelles ne soient utilisées qu'à des fins restreintes ;

• Droit de refuser le marketing : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de marketing en désactivant les liens figurant dans les communications que vous recevez de notre part ou en visitant le centre de préférences applicable ;

• Droit à la portabilité des données : le droit de demander que les informations personnelles que vous nous avez fournies vous soient transférées ou soient transférées à des tiers dans un format lisible par machine (c'est-à-dire un fichier électronique) ;

• Droit d'opposition : le droit de s'opposer au traitement de vos informations personnelles dans les cas où notre traitement est basé sur l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public, ou nous vous informons que le traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime ou celui d'un tiers.

Tous les droits décrits ci-dessus peuvent être exercés, sous réserve des limitations prévues par la loi applicable, par le biais d'une demande écrite sur notre site web, dans la section contact, ou par un message électronique à privacy@Excellentours.com.

En réponse à une demande, nous vous demandons de vérifier votre identité et de fournir des informations pour nous aider à mieux comprendre votre demande. Si nous ne répondons pas à votre demande, en tout ou en partie, nous l'examinerons et vous proposerons une explication raisonnable et adéquate.

Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons vos informations aux fins énoncées dans la présente politique avec les catégories de destinataires suivantes :

• La personne qui vous donne accès à nos services (c'est-à-dire votre employeur ou notre abonné) ;

• Des tiers, lorsque vous nous donnez votre accord pour le faire.

Sécurité des données

Excellentours prend la sécurité des informations personnelles au sérieux et nous utilisons des technologies et des procédures appropriées pour protéger les informations personnelles de nos clients par :

• Contrôle d'accès : tous les accès aux produits et services de Excellentours sont cryptés et protégés par firewall ;

• Cryptage : Toutes les données et communications sont soumises à des normes de sécurité strictes, étant transportées par un canal crypté et sécurisé. Les données sont également cryptées au repos, ce qui signifie qu'elles sont stockées dans des bases de données cryptées qui suivent un niveau élevé de sécurité d'accès ;

• Accord de non-divulgation et formation à la sécurité : Tous les membres et employés sont liés par un accord légal de non-divulgation et sont soumis à une formation continue de sensibilisation à la sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la prestation du service concerné, ou pendant la durée prévue dans tout contrat pertinent que vous avez conclu avec nous et pendant une période raisonnable après cela, par exemple pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période strictement nécessaire à la prestation du service concerné ou pendant la période définie dans tout contrat pertinent que vous avez conclu avec nous et pendant une période raisonnable après cela, par exemple pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous calculons les périodes de conservation de vos informations personnelles en fonction des critères suivants :

• La période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ;

• Lorsque vous ou votre employeur (ou un autre abonné qui vous donne accès à nos services) cessez d'utiliser nos services ;

• La durée est raisonnable pour conserver les documents qui démontrent que nous avons rempli nos devoirs et obligations ;

• Toute période de conservation prescrite par la loi ;

• L'existence de toute procédure pertinente.

Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus courte si vous nous demandez de les supprimer. Dans cette circonstance, Excellentours s'efforcera d'effacer vos données dans un délai d'un mois à compter de la date de la demande.

Cookies et technologies similaires

Que sont les cookies ?

Les "cookies" sont de petites "beacons" logicielles qui sont stockées sur votre ordinateur par le biais du navigateur (browser), ne retenant que les informations liées à vos préférences, sans inclure, en tant que telles, vos données.

A quoi servent les cookies ?

Les cookies aident à déterminer l'utilité, l'intérêt et le nombre d'utilisations de vos sites web, permettant une navigation plus rapide et plus efficace, et éliminant la nécessité de saisir les mêmes informations à plusieurs reprises.

Quel genre de cookies y a-t-il ?

Deux groupes de cookies peuvent être utilisés :

Les cookies permanents sont des cookies qui sont stockés au niveau du navigateur sur vos dispositifs d'accès (PC, mobile et tablette) et sont utilisés à chaque nouvelle visite sur l'un de nos sites web. Ils sont généralement utilisés pour orienter la navigation en fonction des intérêts de l'utilisateur, ce qui nous permet de fournir un service plus personnalisé.

Les cookies de session sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site web. Les informations obtenues par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic web, ce qui nous permet d'identifier les problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.

À quelles fins utilisons-nous les cookies ?

Les cookies strictement nécessaires vous permettent de naviguer sur le site web et d'utiliser ses applications et ses zones d'accès sécurisé. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent être fournis.

Les cookies analytiques sont utilisés de manière anonyme pour créer et analyser des statistiques et améliorer le fonctionnement du site web.

Les cookies de fonctionnalité enregistrent les préférences de l'utilisateur concernant l'utilisation du site web afin qu'il ne soit pas nécessaire de reconfigurer le site web à chaque fois que vous le visitez.

Comment pouvez-vous gérer les cookies ?

Tous les navigateurs permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans le navigateur respectif. Vous pouvez configurer les cookies dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Notez toutefois qu'en désactivant les cookies, vous pouvez empêcher certains services web de fonctionner correctement, affectant ainsi, en partie ou en totalité, la navigation sur le site web ou l'APP Excellentours.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• Authentification/Statut : identifie le moment où vous visitez notre site/application, et si vous êtes connecté, et lorsque vous y naviguez ;

• Cookies analytiques/de performance : nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site web, c'est-à-dire , les systèmes d'exploitation utilisés, le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages consultées, etc. En général, ces cookies sont utilisés pour améliorer le fonctionnement de notre site web et améliorer votre expérience utilisateur ;

• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site web/à l'application de se souvenir de vos choix et de vous fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles, c'est-à-dire de vous saluer avec le nom d'utilisateur que vous avez choisi et de se souvenir de vos préférences.

• Sécurité : Nous utilisons des cookies dans le cadre des mesures de sécurité visant à protéger les comptes des utilisateurs, notamment en empêchant l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et de notre site web et de nos services en général.

Bien que ce ne soit pas toujours le cas, nous utilisons des web beacons (y compris des pixels de conversion) ou d'autres technologies à des fins similaires dans cette section. Nous pouvons les inclure dans notre site web, nos courriels de marketing ou notre bulletin d'information pour déterminer si les messages ont été ouverts et les liens cliqués. Les web beacons ne placent pas d'informations sur votre appareil mais peuvent fonctionner avec des cookies pour surveiller l'activité du site web.

Signaux de suivi et d'absence de suivi

Bien que les navigateurs vous permettent de désactiver l'utilisation de cookies, nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal "Do Not Track" dans l'en-tête HTTP de votre navigateur. Nous ne chargerons pas, à des fins de marketing, des cookies/web beacons ou tout autre type de logiciel qui suit votre comportement général lorsque vous visitez des sites Web tiers. Cependant, nous suivons si vous cliquez sur des publicités pour les services Excellentours sur des plateformes tierces telles que l'APP, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux et nous pouvons utiliser des analyses pour suivre ce que vous faites en réponse à ces publicités.

Bouclier de protection de la vie privée UE-USA

Le bouclier de protection des données est un cadre pour l'échange transatlantique de données personnelles à des fins commerciales qui protège les droits fondamentaux des personnes lorsque leurs données sont transférées aux États-Unis et garantit la sécurité juridique des entreprises.

Certains de nos processeurs peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos données implique un transfert de données en dehors de l'EEE. Si cela se produit, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place et qu'un degré de sécurité similaire soit appliqué, notamment en nous appuyant sur le Bouclier de protection de la vie privée et les clauses types approuvées par la Commission européenne, entre autres options juridiques ; sinon, le transfert n'a lieu que lorsqu'il est autorisé par la loi applicable, étant donné que l'objectif ultime est de veiller à ce que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés par la présente politique.

Divulgation des données

Excellentours ne vend pas, ne fournit pas et ne divulgue pas de données personnelles. Toutes les données que nous stockons sont conservées dans des bases de données cryptées et transportées par des canaux sécurisés et ne seront pas accessibles à d'autres fins que la fourniture, la maintenance et l'amélioration de nos services. Excellentours ne divulgue des données à des tiers que lorsque la divulgation est nécessaire pour fournir les services demandés par nos clients ou en réponse à une demande légale d'une autorité d'accréditation.

Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants ou des mineurs (moins de 18 ans), nous ne collectons donc pas sciemment de données relatives aux enfants ou aux mineurs.

Hyperliens

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des applications de tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou du respect de la vie privée des sites Web ou des applications de tiers. Par conséquent, nous vous suggérons de vérifier sur ces sites Web et applications les déclarations de confidentialité applicables et leurs conditions d'utilisation.

Mises à jour de cette politique

Cette politique peut faire l'objet de mises à jour. Tout changement ou ajout matériel futur concernant le traitement des informations personnelles tel que décrit dans cette politique et vous concernant sera communiqué par un canal approprié.

Politique d'action

L'utilisation du site web ou de l'APP à des fins illégales ou à d'autres fins qui peuvent être considérées comme indignes de l'image de Excellentours est interdite.

L'usurpation, la contrefaçon, les contenus usurpés ou contrefaits, l'identification illégitime et la concurrence déloyale sont pénalement sanctionnés.

Il est également interdit à l'utilisateur ou à l'entité de créer ou d'introduire des logiciels malveillants, des scripts ou tout autre code ou programme contenant des propriétés destructives ou nuisibles ou d'en aviser des tiers.

Comment nous contacter

Pour clarifier toute question concernant cette politique ou les aspects de la confidentialité de nos produits/services, veuillez nous contacter :

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
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Portugal
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Términos e Condiciones

Politica de Privacidad

El objetivo de Excellentours (a partir de ahora referido simplemente como "Excellentours", "Nosotros" o "Nuestro") es proporcionar la máxima transparencia y mejorar continuamente y proporcionar una mejor calidad de nuestros servicios a quienes trabajan con nosotros. Para ello, nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos.

Esta política explica cómo tratamos sus datos, protegemos su privacidad cuando utiliza nuestros servicios y le informamos sobre sus derechos según la legislación aplicable. Por favor, lea atentamente esta política antes de proporcionarnos cualquier información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Excellentours utilice estos datos según nuestra política de privacidad.

Esta política se aplica a las personas o entidades que utilizan cualquier sitio web, aplicaciones, productos, software o servicio de Excellentours (nuestros "Servicios").

Sobre nosotros

Excellentours es una marca de Avenue Ideas, Lda, registrada y existente bajo las leyes de Portugal.

Cómo recogemos su información

Recibimos su información:

• A través de sus interacciones con nosotros y nuestros servicios, como cuando compra o utiliza nuestros servicios, crea una cuenta, rellena formularios de contacto, se suscribe a nuestro boletín de noticias, solicita información o se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia (tenga en cuenta que podemos grabar o supervisar las conversaciones de chat con fines de cumplimiento y garantía de calidad);

• A través de su sistema/dispositivo y del uso de nuestros servicios. Nuestros servidores, registros y otras tecnologías recopilan automáticamente información del sistema/dispositivo y del uso para ayudarnos a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar el uso y mejorar la experiencia de los usuarios;

• A través de su dirección IP, diagnosticar problemas de comunicación con nuestro servidor o nuestra APP y administrar el sitio web para hacer un seguimiento de las estadísticas de uso. Si ha llegado a nuestro sitio web haciendo clic en un enlace o en un anuncio de otro sitio, también registramos esa información: esto nos ayuda a maximizar nuestra exposición en Internet y a comprender los intereses de los usuarios;

• A través de las cookies y tecnologías similares incluidas en nuestros servicios, cuando usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recogemos estos datos a través de cookies y tecnologías similares, tal y como se explica con más detalle en la sección Cookies y tecnologías similares.

También recogemos información de terceros, por ejemplo:

• La(s) persona(s) que proporcionará(n) acceso a nuestros servicios (por ejemplo, su empleador o el suscriptor del servicio) para crear una cuenta de usuario;

• Una organización a la que usted pertenece, cuando esa organización le da acceso a nuestros servicios;

• Proveedores de servicios/procesadores que pueden trabajar con nosotros en relación con nuestro servicio;

• Las fuentes disponibles públicamente, como los sitios web públicos, las bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público, nos ayudan a mantener la exactitud de los datos y a proporcionar y mejorar los servicios.

Puede optar por no proporcionarnos información personal si lo desea, pero si decide no hacerlo, es posible que no pueda obtener todas las funciones de los servicios.

¿Qué información recogemos?

La información personal que recogemos consiste en lo siguiente:

• Nombre y datos de contacto, como el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, la licencia AMI, el cargo, el empleador y otros datos de contacto similares;

• Las credenciales de la cuenta, como las contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso;

• Contenido del usuario, como comunicaciones y archivos proporcionados por usted en relación con su uso de los Servicios;

• Información de pago/facturación, como la dirección de facturación de su empresa, el número de identificación fiscal y otros datos de facturación;

• Información del dispositivo, como la información sobre su dispositivo, como la dirección IP, la ubicación o el proveedor;

• Información de uso e historial de navegación, como información sobre su navegación dentro de nuestros servicios, su historial de navegación y los elementos de nuestros servicios que más utiliza;

• Datos de localización para servicios con funciones de localización mejoradas, como la localización derivada de su dirección IP o datos de geolocalización, u otros datos que indican dónde se encuentra usted con menos precisión, como la región o el código postal;

• Información demográfica, como su país y su idioma preferido.

Cómo y por qué tratamos sus datos

Tenemos diferentes propósitos y bases legales para usar y procesar su información personal o la de su entidad.

Algunas leyes nos exigen que expliquemos el motivo legal por el que tratamos sus datos personales. Tratamos sus datos en función de lo que es:

• Necesario para la ejecución del contrato: trataremos sus datos personales para cumplir el contrato que tenemos con usted (es decir, para prestarle servicios);

• Nuestros intereses legítimos o los de terceros, como la prestación de servicios a los que estamos obligados por contrato por parte de terceros (como su empleador o nuestro suscriptor, para entregarle a usted);

• Cuando usted nos da su consentimiento: Tratamos la información personal basándonos en el consentimiento que nos proporciona expresamente en el momento en que recopilamos dicha información;

• Para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, una orden judicial).

Intereses legítimos de uso

La base jurídica para el tratamiento de sus datos en virtud del interés legítimo es:

• Para registrarle como nuevo cliente, gestionar su cuenta, proporcionarle asistencia técnica y formación, verificar su identidad y enviarle información importante sobre el servicio;

• Para gestionar nuestra relación con usted, nuestro negocio y nuestros proveedores externos (es decir, para enviar facturas, cobrar y recuperar los importes que se nos deben, gestionar los pagos, las tasas, etc.);

• Para mejorar su experiencia de usuario. Analizamos cómo utiliza nuestros servicios para ofrecerle sugerencias sobre funciones o servicios que creemos que también le interesarán;

• Para proporcionar a cualquier tercero que haya puesto nuestros servicios a su disposición (por ejemplo, su empleador o nuestro suscriptor) información sobre su uso de los servicios;

• Para fines de investigación y desarrollo internos y para mejorar, probar y perfeccionar las características y funciones de nuestros servicios. Toda la información se recopila y se utiliza únicamente de forma agregada. Por ejemplo, podemos combinar la información que nos ha proporcionado directamente con la información recogida automáticamente en el sitio web o la APP. Esta información agregada se introduce en nuestra base de datos, donde podemos utilizarla para generar informes globales sobre nuestros visitantes, no informes individuales que le identifiquen personalmente. Esto es necesario para nuestros intereses legítimos, a fin de garantizar que le proporcionemos las ofertas más adecuadas y personalizar su experiencia;

• Cuando proceda, también agregaremos su información personal con la de otros usuarios para crear informes completos sobre cómo los clientes utilizan nuestros servicios y nuestra experiencia de marca;

• Comprender el rendimiento de nuestra empresa y estudiar cómo mejorar nuestros resultados;

• Para proporcionarle el marketing que permite la ley;

• Para cumplir con nuestros requisitos de auditoría interna y externa, incluyendo nuestras obligaciones de seguridad de la información (y si su empleador o nuestro asegurador le proporciona acceso a nuestros servicios, para cumplir con sus requisitos de auditoría interna y externa );

• Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y para utilizar determinadas funciones de pago;

• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, redes, sistemas y propiedades, o los de otros;

• Cumplir con las solicitudes de los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, incluso cuando se encuentran fuera de su país de residencia;

• Toto ejerce nuestros derechos y se defiende de las reclamaciones, y cumple con las leyes y reglamentos que se aplican a los terceros con los que trabajamos o a nosotros.

No recopilamos ni procesamos las llamadas "categorías especiales de datos personales", que según el GDPR, incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, salud o datos biométricos, ni recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal para el tratamiento de su información personal, equilibramos esos intereses con sus intereses, derechos y libertades fundamentales.

Marketing

Enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico o en línea. Cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento explícito para recibir nuestras comunicaciones comerciales. Si le enviamos comunicaciones de marketing, se incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir dichas comunicaciones en el futuro a través de un enlace de "cancelación de la suscripción" dentro de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.

Cuando se opta por aceptarlo:

• Enviaremos correos electrónicos de retención y mensajes adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos análisis para perfeccionar nuestro marketing: estos determinarán el contenido de los mensajes y las ofertas que recibirá;

• Redirección. Con su consentimiento, esto nos permite mostrar a los visitantes ya interesados en nuestros servicios nuestros anuncios en sitios asociados. Las tecnologías de redireccionamiento analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con nosotros, incluidas sus cookies, y sirven anuncios basados en su comportamiento de navegación web anterior;

• Utilizaremos su información personal (incluso anonimizándola y agregándola a la información personal de otros clientes) con fines comerciales, de cadena de suministro, financieros y analíticos para determinar nuestro rendimiento.

Sus derechos

Puede actualizar, eliminar y ejercer otros derechos relacionados con su datos personales poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@Excellentours.com.

Nuestro objetivo final es garantizar sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables:

• Solicitud de acceso a los datos: derecho a solicitar y obtener detalles de sus datos y a recibir una copia de la información personal tratada;

• Derecho de rectificación: para actualizar sus datos: derecho a obtener sin demora indebida la rectificación de los datos personales incompletos o inexactos;

• Derecho a la supresión de los datos (derecho al olvido): derecho a que se supriman y dejen de tratarse determinados datos personales suyos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos inicialmente; cuando se haya retirado el consentimiento, o usted se oponga al tratamiento; o cuando dicho tratamiento no sea conforme a la legislación aplicable;

• Derecho a la restricción del tratamiento: derecho a solicitar que sus datos personales se utilicen únicamente para fines restringidos;

• Derecho a excluirse del marketing: Puede gestionar sus preferencias de marketing optando por no participar en los enlaces que se encuentran en las comunicaciones que recibe de nosotros o visitando el centro de preferencias correspondiente;

• Derecho a la portabilidad de los datos: derecho a solicitar que la información personal que nos ha proporcionado le sea transferida a usted o a terceros en un formato legible por máquina (es decir, un archivo electrónico);

• Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que nuestro tratamiento se base en la realización de una tarea de interés público, o le informemos de que el tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo o el de un tercero.

Todos los derechos descritos anteriormente pueden ejercerse, con las limitaciones previstas en la legislación aplicable, mediante una solicitud por escrito a través de nuestra página web, en la sección de contacto, o mediante un mensaje de correo electrónico a privacy@Excellentours.com.

En respuesta a una solicitud, le pedimos que verifique su identidad y proporcione información que nos ayude a entender mejor su solicitud. Si no atendemos su solicitud, en todo o en parte, la revisaremos y le ofreceremos una explicación razonable y adecuada.

Con quién compartimos sus datos personales

Compartimos su información para los fines establecidos en esta política con las siguientes categorías de destinatarios:

• La persona que le da acceso a nuestros servicios (es decir, su empleador o nuestro abonado);

• Terceros, cuando usted nos da su consentimiento para ello.

Seguridad de los datos

Excellentours se toma muy en serio la seguridad de la información personal y utilizamos tecnologías y procedimientos adecuados para proteger la información personal de nuestros clientes a través de:

• Control de acceso: todos los accesos a los productos y servicios de Excellentours están codificados y protegidos por firewall;

• Encriptación: Todos los datos y comunicaciones están bajo estrictas normas de seguridad, siendo transportados por un canal cifrado y seguro. Los datos también se cifran en reposo, lo que significa que los datos se almacenan en bases de datos cifradas que siguen un alto nivel de seguridad de acceso;

• Acuerdo de confidencialidad y formación en materia de seguridad: Todos los miembros y empleados están sujetos a un Acuerdo Legal de No Divulgación y a una formación continua de concienciación en materia de seguridad.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Por lo general, sólo conservamos su información personal durante el tiempo estrictamente necesario para el servicio correspondiente, o durante el tiempo establecido en cualquier contrato pertinente que tenga con nosotros y durante un período razonable después de eso, por ejemplo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Por ejemplo, para realizar auditorías, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Calculamos los períodos de conservación de su información personal de acuerdo con los siguientes criterios:

• El periodo necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos;

• Cuando usted o su empleador (u otro abonado que le proporciona acceso a nuestros servicios) deja de utilizar nuestros servicios;

• El tiempo es razonable para mantener registros que demuestren que hemos cumplido con nuestros deberes y obligaciones;

• Cualquier período de conservación prescrito por la ley;

• La existencia de cualquier procedimiento pertinente.

Podemos conservar sus datos personales durante un período más corto si usted nos pide que los borremos. En esta circunstancia, Excellentours tratará de borrar sus datos en el plazo de un mes desde la fecha de la solicitud.

Cookies y tecnologías similares

¿Qué son las cookies?

Las "cookies" son pequeñas etiquetas de software que se almacenan en su ordenador a través del navegador (browser), reteniendo únicamente información relacionada con sus preferencias, no incluyendo, como tal, sus datos.

¿Para qué sirven las cookies?

Las cookies ayudan a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de sus sitios web, lo que permite una navegación más rápida y eficaz, y elimina la necesidad de introducir la misma información repetidamente.

¿Qué tipo de cookies hay?

Se pueden utilizar dos grupos de cookies:

Las cookies permanentes son cookies que se almacenan a nivel del navegador en sus dispositivos de acceso (PC, móvil y tableta) y se utilizan cada vez que se realiza una nueva visita a uno de nuestros sitios web. Se utilizan generalmente para dirigir la navegación a los intereses del usuario, lo que nos permite ofrecer un servicio más personalizado.

Las cookies de sesión son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que usted abandona el sitio web. La información obtenida por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico de la web, lo que nos permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

¿Con qué fines utilizamos las cookies?

Las cookies estrictamente necesarias le permiten navegar por el sitio web y utilizar sus aplicaciones y áreas de acceso seguro. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que usted ha solicitado.

Las cookies analíticas se utilizan de forma anónima para crear y analizar estadísticas y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Las cookies de funcionalidad guardan las preferencias del usuario en cuanto al uso del sitio web para que no sea necesario reconfigurar el sitio web cada vez que lo visite.

¿Cómo puede gestionar las cookies?

Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar las cookies seleccionando la configuración adecuada en el respectivo navegador. Puede configurar las cookies en el menú de "opciones" o "preferencias" de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que al deshabilitar las cookies, puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente, afectando, en parte o en su totalidad, la navegación en el sitio web o en la APP Excellentours.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• Autenticación/Estado: identifica cuando usted visita nuestro sitio/aplicación, y si está conectado, y mientras navega por él;

• Cookies analíticas/de rendimiento: nos permiten entender cómo utiliza nuestro sitio web, es decir, los sistemas operativos utilizados, el número de visitas, la duración media de las visitas, las páginas visitadas, etc. En general, estas cookies se utilizan para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar su experiencia de usuario;

• Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web/aplicación recuerde sus elecciones y le proporcione funciones mejoradas y más personales, es decir, que le salude con su nombre de usuario elegido y que recuerde sus preferencias.

• Seguridad: Utilizamos cookies como parte de las medidas de seguridad para proteger las cuentas de los usuarios, incluyendo la prevención del uso fraudulento de las credenciales de acceso y de nuestro sitio web y servicios en general.

Aunque no siempre, en esta sección utilizamos web beacons (incluidos los píxeles de conversión) u otras tecnologías con fines similares. Podemos incluirlas en nuestro sitio web, en los correos electrónicos de marketing o en los boletines informativos para determinar si los mensajes se han abierto y si se ha hecho clic en los enlaces. Las web beacons no colocan información en su dispositivo, pero pueden funcionar con las cookies para supervisar la actividad del sitio web.

Señales de seguimiento y no seguimiento

Aunque los navegadores permiten desactivar el uso de cookies, no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de "Do Not Track" en la cabecera HTTP de su navegador. No cargaremos, con fines de marketing, cookies/web beacons ni ningún otro tipo de software que rastree su comportamiento general mientras visita sitios web de terceros. Sin embargo, rastreamos si usted hace clic en los anuncios de los servicios de Excellentours en plataformas de terceros, como la APP, los motores de búsqueda y las redes sociales, y podemos utilizar la analítica para rastrear lo que usted hace en respuesta a esos anuncios.

Escudo de privacidad UE-EEUU

El Escudo de la Privacidad es un marco para el intercambio transatlántico de datos personales con fines comerciales que protege los derechos fundamentales de las personas cuando sus datos se transfieren a Estados Unidos y garantiza la seguridad jurídica de las empresas.

Algunos de nuestros procesadores pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos implica una transferencia de datos fuera del EEE. Si esto ocurre, nos aseguramos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas y se aplique un grado de seguridad similar, incluso recurriendo al Escudo de Privacidad y a las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea, entre otras opciones legales; en caso contrario, la transferencia solo se produce cuando lo permite la legislación aplicable, dado que el objetivo final es garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos por esta política.

Divulgación de datos

Excellentours no vende, proporciona o divulga ningún dato personal. Todos los datos que almacenamos se guardan en bases de datos encriptadas y se transportan a través de canales seguros y no serán accesibles para ningún otro propósito que no sea la prestación, el mantenimiento y la mejora de nuestros Servicios. Excellentours sólo revela los datos a terceros cuando la divulgación es necesaria para proporcionar los servicios que nuestros clientes solicitan o en respuesta a una solicitud legal de una autoridad de acreditación.

Protección de menores

Nuestros Servicios no están destinados a los niños y no están pensados para que los utilicen niños o menores de edad (menores de 18 años), por lo que no recopilamos conscientemente datos relativos a niños o menores.

Hipervínculos

Dentro de nuestros servicios, puede haber enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido de los sitios web o aplicaciones de terceros ni del cumplimiento de las normas de privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que compruebe las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso de estos sitios web y aplicaciones.

Actualizaciones de esta política

Esta política puede estar sujeta a actualizaciones. Cualquier cambio material o adición al tratamiento de la información personal descrito en esta política que le afecte se le comunicará a través de un canal apropiado.

Política de actuación

Se prohíbe el uso del sitio web o de la APP para fines ilegales u otros fines que puedan ser considerados indignos de la imagen de Excellentours.

La usurpación, la falsificación, el contenido usurpado o falsificado, la identificación ilegítima y la competencia desleal están sancionados penalmente.

También está prohibido que el usuario o la entidad creen o introduzcan cualquier tipo de malware, scripts o cualquier otro código o programa que contenga propiedades destructivas o dañinas o que asesoren a terceros.

Cómo contactar con nosotros

Para aclarar cualquier duda sobre esta política o los aspectos de privacidad de nuestros productos/servicios, póngase en contacto con nosotros:

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
4450-243 Matosinhos,
Portugal
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